§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. esistok.de ist ein Angebot der Jaworskyj MEDIA GmbH, Hindenburgstraße 24, 27616 Beverstedt, kontakt@esistok.de, im Folgenden „esistok.de“. esistok.de ist dein Vertragspartner für alle Coaching-Sessions.
2. Die Sessions führen selbstständige, von esistok.de ausgewählte und geschulte Coaches im Auftrag von esistok.de durch. Der Coach, der deine Sessions durchführt, heißt im Folgenden „Coach“.
3. Diese AGB gelten für alle Coaching-Sessions, die du über esistok.de buchst.
4. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn esistok.de ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

§ 2 Leistung

1. Der Coach bietet digitales Beziehungscoaching per Videocall an. Eine Session dauert 60 Minuten.
2. Coaching ist Begleitung zur Selbsthilfe. Der Coach schuldet die sorgfältige Durchführung der Sessions, aber keinen bestimmten Erfolg. Veränderung hängt wesentlich von deiner Mitarbeit und deinem individuellen Tempo ab.
3. Coaching ist keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt. Bist du in psychotherapeutischer Behandlung, findet das Coaching nur nach Rücksprache mit deiner Therapeutin oder deinem Therapeuten statt.
4. esistok.de erbringt die Coaching-Leistung durch den von dir gewählten Coach und stellt Buchungstool und Zahlungsabwicklung bereit.

§ 3 Buchung und Vertragsschluss

1. Du buchst Sessions selbstständig über das Buchungstool auf esistok.de. Vor der Buchung siehst du, welcher Coach deine Sessions durchführt.
2. Mit Abschluss der Buchung und Zahlung kommt der Coaching-Vertrag zwischen dir und esistok.de zustande.
3. Die erste Session ist zugleich das Erstgespräch. Kostenlose Erstgespräche gibt es nicht. Vor der ersten Session erhältst du per E-Mail einen Fragebogen, den du vorab ausfüllst.
4. Termine sind erst mit Zahlungseingang verbindlich reserviert.

§ 4 Preise und Zahlung

1. Eine Session (60 Minuten) kostet 149,99 €. Der Preis enthält die gesetzliche Umsatzsteuer. Preisänderungen gelten nicht für bereits gebuchte und bezahlte Sessions.
2. Die Zahlung erfolgt immer im Voraus, wahlweise:
   1. im Abo: Jede Session wird einzeln 5 Werktage vor ihrem Termin abgebucht, passend zu deinem gewählten Rhythmus, oder
   2. als 10er-Paket per Einmalzahlung von 1.499,90 € vor der ersten Session.
3. Ist die Abbuchung 5 Werktage vor der Session nicht möglich, verfällt die Reservierung und der Termin wird im Buchungssystem wieder freigegeben. esistok.de informiert dich darüber per E-Mail.
4. Die Rechnung erhältst du von esistok.de per E-Mail.

§ 5 Stornierung und Umbuchung

1. Werktage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Niedersachsen.
2. Du kannst eine Session bis spätestens 5 Werktage vor Beginn kostenfrei über das Buchungstool absagen oder verschieben. Beispiel: Eine Session am Dienstag um 14 Uhr kannst du bis Dienstag der Vorwoche um 14 Uhr kostenfrei absagen.
3. Bei rechtzeitiger Absage wird der gezahlte Betrag nach deiner Wahl als Guthaben gutgeschrieben oder erstattet.
4. Sagst du später ab oder erscheinst du nicht, behält esistok.de den Anspruch auf die volle Vergütung, und es gibt keine Rückerstattung.
5. Veränderung braucht Kontinuität. Halte deine Termine bitte auch dann ein, wenn du dich gerade nicht danach fühlst oder gestresst bist. Genau in diesen Phasen können die größten Veränderungen stattfinden.

§ 6 Fester Termin, Verschieben und Warteliste

1. Du kannst einen festen Termin buchen (gleicher Wochentag, gleiche Uhrzeit), der sich in deinem gewählten Rhythmus wiederholt: mindestens alle 4 Wochen, höchstens einmal pro Woche.
2. Manchmal kommen andere Verpflichtungen dazwischen, das ist verständlich. Bis spätestens 5 Werktage vor einer Session kannst du sie selbst über das Buchungstool verschieben: entweder ans Ende deines Rhythmus anhängen oder einmalig auf einen anderen freien Termin legen. Freie Termine richten sich nach der Kapazität des Coachs und können nicht kurzfristig garantiert werden.
3. Sagst du innerhalb eines 10er-Zyklus zweimal kurzfristig ab oder ist die Zahlung zweimal nicht rechtzeitig möglich, kann esistok.de deinen festen Terminrhythmus an eine Person auf der Warteliste vergeben. Bereits gezahlte Sessions, die weder stattgefunden haben noch nach § 5 Abs. 4 verfallen sind, kannst du nach deiner Wahl zu einem freien Termin nachholen oder erstatten lassen.

§ 7 Verspätung

1. Verspätest du dich, informiere den Coach bitte umgehend per E-Mail an seine Adresse aus deiner Buchungsbestätigung.
2. Die Session endet auch bei Verspätung zur vereinbarten Zeit und wird voll berechnet. Bist du 15 Minuten nach Beginn weder im Videocall noch hast du dich entschuldigt, gilt die Session als Ausfall nach § 5 Abs. 4 und der Coach beendet den Call.
3. Verspätet sich der Coach, wird die Zeit nach Rücksprache an eine andere Session angehängt oder als Guthaben gutgeschrieben.

§ 8 Rahmenbedingungen

1. Such dir für die Session einen ruhigen Ort, an dem du ungestört sprechen kannst und dich wohlfühlst.
2. Sessions finden nicht nebenbei statt, also nicht beim Autofahren, am Flughafen, im Zug oder an vergleichbaren Orten. Eine Session braucht deine volle Aufmerksamkeit.
3. Du sorgst selbst für eine stabile Internetverbindung und ein Gerät mit Kamera und Mikrofon.
4. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, wird die Sessionzeit genutzt, um sie herzustellen. Diese Zeit wird weder nachgeholt noch erstattet. Das gilt auch für Verbindungsabbrüche auf deiner Seite.
5. Bricht die Verbindung auf Seiten des Coachs ab, wird die verlorene Zeit nachgeholt.

§ 9 Ausfall durch den Coach

Muss der Coach eine Session absagen, etwa wegen Krankheit oder aus anderen wichtigen persönlichen Gründen, erhältst du nach deiner Wahl ein Guthaben für einen Ersatztermin, eine Session bei einem anderen Coach, sofern verfügbar, oder die volle Rückerstattung.

§ 10 Eigenverantwortung

1. Du bist während und nach dem Coaching für deine Entscheidungen, deine Handlungen und deren Folgen selbst verantwortlich. Der Coach gibt Impulse, du entscheidest, was du davon umsetzt.
2. Nicht alles im Coaching fühlt sich gut an, und du wirst auch an emotionale Grenzen kommen. Das ist normal und Teil des Prozesses. Oft beginnt die innere Verarbeitung erst nach einer Session.
3. Coaching ist nicht für akute psychische Krisen gedacht. Bist du in einer akuten Krise, wende dich an eine Ärztin, einen Arzt oder eine psychotherapeutische Praxis.

§ 11 Vertraulichkeit und Aufzeichnungen

1. Der Coach behandelt alles, was du in den Sessions erzählst, vertraulich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
2. Ton- oder Videoaufnahmen einer Session sind nur mit vorheriger Zustimmung beider Seiten erlaubt.

§ 12 Abo, Guthaben und Kündigung

1. Das Abo dient der bequemen, automatischen Abrechnung. Du kannst es jederzeit über das Buchungstool pausieren oder zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.
2. Guthaben aus verschobenen Sessions ist 24 Monate ab Gutschrift einlösbar.
3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

§ 13 Widerrufsrecht

1. Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Den Widerruf richtest du an esistok.de. Die Einzelheiten und ein Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung, die du bei der Buchung erhältst.
2. Soll eine Session innerhalb der Widerrufsfrist stattfinden, bestätigst du bei der Buchung ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Frist beginnen soll. Widerrufst du danach, zahlst du für die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig Wertersatz. Ist eine Session vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht für sie.

§ 14 Haftung

1. esistok.de und der Coach haften nicht für Entscheidungen, die du im Zusammenhang mit dem Coaching triffst, oder für deren Folgen (§ 10).
2. esistok.de und der Coach haften nicht für technische Störungen, die sie nicht zu vertreten haben, etwa Ausfälle deiner Internetverbindung, deines Geräts oder des Videodienstes.
3. Im Übrigen haftet esistok.de, auch für den Coach, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet esistok.de nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
4. Diese Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung des Coachs.
5. Sie gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, soweit das Gesetz zwingend eine Haftung vorsieht.

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
2. Stand: 19. Oktober 2026