Häufig gestellte Fragen zu lernvonben.de und dem Bestellprozess

Am einfachsten ist es, wenn du dich in den Newsletter auf lernvonben.de einträgst, dann erfährst du als erstes, wenn neue Workshop-Termine feststehen und gebucht werden können.

Nein, es gibt keine Wartelisten für Workshops. Wenn Workshops ausgebucht sind und ein Teilnehmer absagt, wird dieser Platz wieder freigeschaltet und kann regulär über den Shop gebucht werden.

Es gibt grundsätzlich keine DVD’s mehr im Shop zu kaufen. Jeder Videokurs wird nur noch als Download-Datei verkauft. Dies ist in den Produkten im Shop auch deutlich in der Beschreibung gekennzeichnet. Der Vorteil von Downloads ist, dass es keine Versand- und Verpackungskosten gibt und die Ware schneller ankommt.
Ob die eigene Internet-Leitung allerdings für den Download ausreichend ist, muss jeder selbst entscheiden.

Das kommt darauf an, teilweise dauern die Downloads dann einfach sehr lange, manchmal werden sie aber auch abgebrochen. Ich empfehle dir zur Not zu einem Freund zu gehen, der schnelleres Internet hat und den Videokurs dort herunterzuladen.

Die Downloadlinks für die gekauften Produkte findest du direkt nach der Bestellung auf der Seite, auf die du weitergeleitet wirst. Zusätzlich werden die Links mit der Bestellbestätigung per Mail verschickt. Diese wird automatisch nach dem abgeschlossenen Kaufvorgang an dich verschickt. Solltest du diese Mail nicht erhalten haben, könnte sie in deinem Spam-Ordner gelandet sein, dies ist besonders oft bei Free-Hostern (Web.de, Gmx.de, etc…) der Fall.
Falls Du die Mail gar nicht in deinem Postfach auffinden kannst, wirst du wahrscheinlich bei der Bestellung einen Fehler beim Eintragen der Mail-Adresse gemacht haben. Dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und wir kümmern uns schnellstmöglich um das Problem (innerhalb 48h).

Der Link wird automatisch nach der Zahlung an die Email versendet, die im Bestellformular angegeben wurde (nicht zwingend die Paypal Email-Adresse). Ab und zu landen Emails, je nach Programm im Spam-Ordner, schau also immer auch dort nach. Hast du ein Paypal Prepaid Konto wird die Email erst versendet, wenn Paypal bestätigt, dass der Betrag eingegangen ist. Kontrolliere also, ob dein Paypal Konto genug Guthaben aufweist.

Wenn du als registrierter Nutzer bestellt hast, findest du den Downloadlink auch unter Mein Konto – Downloads.

Der Link zum Download wird erst per Email versendet, wenn der Betrag auf dem Konto eingegangen ist. Dies kann, je nach Bank und über ein Wochenende oder Feiertage, bis zu 3 oder mehr Tage dauern. Bitte habe Verständnis dafür, wenn du diese Bezahloption wählst.

Mögliche Gründe, bzw. Lösungen dafür könnten sein:

1. Router trennt immer wieder die Verbindung zum PC -> Router-Einstellungen überprüfen, ggf. einen anderen PC oder ein anderes Netzwerk verwenden (Zum Beispiel bei Freunden, auf der Arbeit, etc…)

2. Geschwindigkeit des Netzwerkes ist zu langsam. -> Den Download in den Abendstunden nach 20:00 Uhr versuchen, wenn weniger Nutzer online sind. Wenn das auch nicht funktioniert, ein anderes Netzwerk verwenden.

Ja, du bekommst bei jeder Bestellung auf lernvonben.de eine Rechnung mit deiner angegebenen Adresse und der ausgewiesenen Mehrwertsteuer der Produkte. Du findest die Rechnungen zu deinen Bestellungen unter „Mein Konto“.

Die verschiedenen Preise richten sich nach dem Land, aus dem du bestellst. Denn je nach Land ist die die Mehrwertsteuer verschieden hoch (Deutschland 19% MwSt., Österreich 20% MwSt., usw…).

Deine Frage war nicht mit dabei?

Schick uns eine Email an info@lernvonben.de und nenne dabei deine Bestellnummer, um den Vorgang zu beschleunigen. Wir helfen dir gern weiter.